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芹康点点头,回应道:“是的,孙俊,我们一起努力,一定能做得更好。
孙俊和芹康松了一口气,但他们的责任并没有结束。他们知道,理赔只是他们工作中的一环,后续的服务同样重要。
“芹康,你负责跟客户沟通,了解他们的需求。我去联系医院,
看看有没有更好的治疗方案。”孙俊分配任务,他们深知客户的满意度是他们工作的核心。
芹康接过电话,耐心地向客户询问他们的需求。他知道,这个时候客户需要的不仅是理赔,更需要的是关心和支持。
“孙俊,我已经和客户沟通好了,他们希望我们可以提供一些心理辅导服务,
帮助他们度过这个难关。”芹康放下电话,向孙俊汇报。
孙俊点头,他理解客户的需求。这个时候,他们需要的不仅仅是物质上的帮助,更需要的是精神上的支持。
“好的,我会联系专业的心理辅导师,为客户提供心理辅导服务。
你继续跟进客户的理赔进度,确保一切顺利。”孙俊安排着工作,他的眼神充满了坚定和决心。
芹康答应着,他知道,他们的工作并不容易。但他们的努力,会为客户带来希望和温暖。
接下来的几天,孙俊和芹康忙得焦头烂额。他们联系了心理辅导师,
为客户提供了心理辅导服务。他们还亲自去医院,了解客户的病情,寻找更好的治疗方案。
办公室里的气氛变得越发紧张,但孙俊和芹康没有退缩。他们知道,他们的努力,就是客户唯一的希望。
然而,就在这个时候,一个意想不到的消息打破了他们的努力。
客户的病情突然恶化,需要进行昂贵的手术治疗。而手术的费用,远远超出了理赔的范围。
孙俊和芹康愣住了,他们的心中充满了无奈和挫败。他们知道,他们尽力了,但现实的残酷让他们无法逃避。
“孙俊,我们该怎么办?”芹康看着孙俊,他的眼神中充满了困惑和焦虑。
孙俊沉默了一会儿,然后开口:“我们不能放弃,我们要继续寻找解决的办法。
也许,我们可以向公司的领导申请特殊援助,为客户争取更多的支持。”
芹康点点头,他知道,这是他们唯一的选择。他们不能放弃,他们必须继续努力。
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