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“啪啪啪!”沈郁带头鼓掌,等掌声渐渐平息,他提高音量,语气坚定地说道:“当然,想要实现这个目标,光靠喊口号是不行的,还需要我们每个人付出实际行动!”
“首先,我们要加强广场的管理,提升服务质量!”沈郁环视四周,目光炯炯,“顾客就是上帝,这句话不是一句空话,我们要把顾客的需求放在第一位,为他们提供最优质的服务,让他们在未来广场享受到宾至如归的感觉!”
“沈总说得对!服务态度决定一切!”人群中,一个年轻的售货员大声附和道。
“其次,我们要建立一套完善的员工激励机制和考核标准!”沈郁接着说道,“奖罚分明,才能激发大家的积极性和创造性!从下个月开始,我们会根据每个人的工作表现,进行相应的奖励和惩罚,让大家都能在未来广场这个平台上,实现自己的人生价值!”
“沈总,您就放心吧,我们一定会努力工作的!”一个保安挺直腰板,大声保证道。
沈郁满意地点点头,他知道,想要留住人才,光靠画大饼是不行的,还得有实实在在的物质奖励。
“最后,我要跟大家谈谈未来广场的发展规划。”沈郁深吸一口气,眼中闪烁着憧憬的光芒,“未来广场不仅仅是一个购物中心,更是一个集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的综合性商业广场!”
“我已经在筹划引进更多的品牌商家,打造更加丰富的业态,同时还会在广场内建设一个大型的儿童游乐场,一个高档的健身中心,以及一个多功能的影剧院,为顾客提供更加多元化的消费体验!”
“哇!太棒了!”
“沈总,您真是太有眼光了!”
台下,员工们听得目瞪口呆,一个个激动不已,他们仿佛已经看到了未来广场繁华的景象。
沈郁的心里也充满了期待,他知道,未来广场就像一艘刚刚起航的巨轮,承载着所有人的梦想,驶向更加广阔的未来!
“周浩,这两家影院的票房数据统计出来了吗?”沈郁坐在办公桌前,手里转着一支钢笔,眉头微蹙。
“沈总,已经统计出来了。”周浩快步走到桌前,将一份文件递了过去,“这是这两天两家影院的票房数据和观众反馈。”
沈郁接过文件,仔细地翻阅起来。
这两家影院,一家是定位高档的豪华影厅,一家是面向大众的普通影厅。从数据上看,豪华影厅的上座率并不理想,反倒是普通影厅场场爆满。
“看来,咱们的定位还是出现了一些偏差啊。”沈郁手指轻轻敲击着桌面,陷入了沉思。
周浩站在一旁,大气也不敢出。他知道,沈总这是在思考问题,这个时候,任何打扰都是多余的。
沈郁的目光落在观众反馈那一栏,上面密密麻麻地写满了各种意见和建议。
“票价太贵了,一部电影要十几块钱,一家三口去看,一顿饭钱就没了。”
“音响效果一般,还没有录像厅的带劲。”
“服务态度有待提高,检票员跟大爷似的。”
……
沈郁一条一条地看下去,脸色也越来越凝重。
这些反馈虽然五花八门,但都指向了一个问题:影院的性价比不高。
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